2020年新起的國內小型主機服務商“觸摸云”，部分服務細致入微，但也有一些服務存在不少問題。這種情況確實需要我們進行詳細的研究。

觸摸云基本情況

2020年，觸摸云應運而生，運營團隊均為我國同胞。因此，在服務國內用戶方面，它具備一定優勢。公司提供海外VPS及獨立服務器產品，數據中心遍布香港、日本東京、韓國首爾及美國洛杉磯等地。這些地點的布局，基本覆蓋了亞洲及美國等網絡需求旺盛的區域。由此可見，觸摸云旨在滿足不同地區用戶的需求。這種布局策略，也反映出公司具備一定的戰略眼光。

數據中心雖廣布各地，但觸摸云本質上只是個小型主機服務商，不少細節還需完善。特別在運營方面，由于它國人對國內用戶需求理解更易，但其在服務上的跟進卻未能充分利用這一優勢。

客服服務體驗差

觸摸云設有在線客服服務，但實際上作用不大，幾乎等同于沒有。這導致用戶在遇到問題時感到十分無助。盡管如此，它還是提供了QQ咨詢渠道，用戶可以后臺提交工單來尋求幫助。然而，后臺工單的回復速度同樣存在問題。如果在使用主機時突發緊急狀況，在線客服無法及時解決，工單回復又慢，這會給用戶帶來不小的損失。

常常是，用戶因一些小狀況尋求幫助，比如網絡不穩定，可客服未能迅速作出反應。如此反復，用戶的滿意度會迅速降低，對觸摸云的聲譽也會帶來不小的損害。

魔方控制面板便利

觸摸云供應了國內生產的魔方操控界面，還支持中文。這給國內的用戶帶來了極大的便利。用戶無需擔憂操作時因語言障礙而遇到麻煩。在管理服務器時，無論是檢查性能，還是調整功能，都能輕松自如地完成。

這種本土化的界面設計，讓不太熟悉國外繁瑣操作流程的用戶也能輕松駕馭主機。這多少彌補了它在客服領域的短板，同時也體現了觸摸云在提升用戶體驗方面所做出的某些明智選擇。

速度與可靠性狀況

云觸CN2線路，網絡表現穩定，這主要是因為它主要服務于國內用戶。網絡穩定性對主機商來說至關重要，一旦網絡不穩，用戶的業務便會受到影響。然而，速度會隨所選套餐的不同而有所差異。小套餐用戶可能會覺得速度不盡如人意。對于追求高速的用戶來說，這或許會成為他們考慮的關鍵點。

小型企業若使用觸摸云主機開展業務，網絡速度不僅會影響到內部員工的工作效率，甚至可能拖慢對外提供的網絡服務，比如網站加載等。至于普通用戶，若是為了游戲或觀看高清視頻等需求，網絡速度不夠快同樣會帶來不佳的使用體驗。

VPS產品介紹

香港、日本及美國的機房皆由觸摸云的VPS提供。香港的VPS采用三網CN2 GIA雙程優化線路，基礎配置為1核CPU、1GB內存、20GB存儲和200GB流量，月費僅需28元。日本的VPS則接入電信CN2線路，并直接連接聯通和移動網絡，基礎配置相同，月費為32元。美國的VPS提供兩種回程線路，其中CERA美國VPS最低配置包含500GB流量，月費35元，新用戶可享五折優惠；而美國高防VPS月費26元，新用戶同樣可享受半價優惠。這樣的價格和配置，對于預算有限的個人開發者和小型企業頗具吸引力。

各個機房的特色不同，滿足了各種不同的需求。比如，香港的機房對那些希望降低延遲的南方用戶來說是個不錯的選擇。美國的機房則更符合那些對安全防護和流量要求較高的用戶。豐富的套餐選項為用戶提供了更多的選擇余地，但不同配置的性能差異也是用戶在選擇時需要思考的問題之一。

獨立服務器產品介紹

香港、日本和韓國的多個機房提供獨立服務器。香港的獨立服務器擁有三網CN2 GIA回程線路，基礎配置為4核處理器和16GB內存，月費為560元。日本服務器的最低配置一致，但月費為600元。韓國服務器的最低配置相同，月費則是700元。此外，香港和日本的站群服務器基礎配置為4核、16GB內存和240個IP地址，月費為1600元。這些服務器適合那些對穩定性和安全性有較高要求的企業。

價格方面，各地差異可能源于設備成本等多種原因。企業挑選時還需考慮業務覆蓋區域，若主要市場在國內，則無需考慮海外合作；若業務主要在亞洲，日本與韓國的服務器是可行的選擇，只是價格會略高。

您認為這類提供云服務的公司，對于新成立的企業和獨立開發者而言，性價比如何？歡迎留下您的看法，點贊并分享。